====== Erros comuns e soluções ======

Os erros mais frequentes na emissão e como resolver.

===== "emit invalid child IM" / IE ou IM ausente =====

A nota foi rejeitada porque falta a **Inscrição Municipal (IM)** (ou a Inscrição
Estadual) no cadastro.

**Solução:** preencha a IM em **Configurações / Parâmetros da empresa** e emita
novamente. Veja [[primeiros-passos:cadastro-empresa|Cadastro da empresa]].

===== "Opção pelo Simples Nacional não confere" =====

Acontece quando o cadastro está marcado como **regime normal**, mas a empresa é
do **Simples Nacional**.

**Solução:** o sistema corrige automaticamente — basta **reprocessar / reenviar**
a nota.

===== "Fora da vigência da atividade" / "empresa não possui CNAE vinculado" =====

Em alguns municípios (ex.: Goiânia), a prefeitura valida o **código de serviço**
contra o cadastro municipal da empresa.

**Solução:** confirme com seu contador se o **código de serviço municipal** está
correto e se a atividade está vigente na prefeitura. Ajustado o código, reenvie.

===== "Conflito de numeração" (RPS) =====

Mensagem que costuma assustar, mas geralmente **não** é falta de número — e sim um
descompasso na sequência do **RPS**.

**Solução:** acione o suporte para alinhar a numeração. Não emita repetidamente
para "forçar" — isso pode gerar mais conflito.

===== "Erro ao estabelecer comunicação" =====

Falha de comunicação no envio da nota.

**Solução:** tente **reprocessar** após alguns instantes. Se persistir, registre o
número/horário da nota e [[faq:contato|fale com o suporte]].

===== Não resolveu? =====

Tenha em mãos o **número da nota** e a **mensagem de erro** e fale com o suporte:
**(62) 3121-4122**.